Política de Envio

Política de Envio do atelier du Pouf

Introdução No atelier du pouf, comprometemo-nos a entregar os seus poufs e outros produtos encomendados nas melhores condições e prazos. Esta política de envio detalha as modalidades de entrega que oferecemos aos nossos clientes.

1. Geral As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no próximo dia útil.

2. Zonas de Entrega Entregamos os nossos produtos em França continental, na Córsega e em alguns países europeus. Para entregas fora destas zonas, por favor contacte-nos antes de fazer a sua encomenda para verificar a viabilidade e os custos associados.

3. Custos de Entrega Os custos de entrega são calculados com base no peso, volume da encomenda e destino. As tarifas exatas serão apresentadas no momento da validação da encomenda, antes do pagamento. Por vezes oferecemos entrega gratuita para certas promoções ou encomendas que ultrapassem um determinado valor, o que será claramente indicado no nosso site no momento da encomenda.

4. Prazos de Entrega

  • França Continental: geralmente entre 3 a 7 dias úteis.
  • Córsega e DOM-TOM: entre 5 a 10 dias úteis.
  • Europa: entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do país.

Os prazos de entrega são indicativos e podem variar devido a fatores externos.

5. Acompanhamento da Encomenda Assim que a sua encomenda for enviada, será fornecido um número de seguimento por email. Poderá usar este número para acompanhar o progresso da sua entrega no site do transportador.

6. Condições de Entrega As entregas são feitas no endereço indicado na encomenda. Certifique-se de que o endereço está correto e completo para evitar atrasos ou devoluções da encomenda.

7. Receção das Encomendas No momento da receção da sua encomenda, recomenda-se verificar o estado da embalagem na presença do entregador e reportar imediatamente qualquer anomalia (embalagem danificada, produto em falta, etc.). Se possível, tire fotografias que possam apoiar qualquer reclamação.

8. Problemas na Entrega Se tiver problemas com a entrega ou se a sua encomenda não chegar dentro do prazo indicado, por favor contacte-nos em contact.atelierdupouf@gmail.com. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

9. Política de Devolução Se precisar de devolver um produto, por favor consulte a nossa política de devolução para conhecer os passos e condições.