Formulário de livre resolução
Quando beneficia do direito de livre resolução, dispõe, em princípio, de um prazo de 14 dias a contar da receção do bem para nos comunicar a sua decisão de resolver o contrato, sem ter de justificar a sua escolha.
Se vários bens da mesma encomenda lhe forem entregues separadamente, este prazo começa a contar a partir da receção do último bem.
Exercer o seu direito de livre resolução online
Inicie sessão com o endereço de e-mail utilizado na sua encomenda (ser-lhe-á enviado um código de acesso por e-mail, não sendo necessária a criação prévia de uma conta), selecione a sua encomenda e, em seguida, o ou os produtos em causa, verifique a sua declaração e confirme-a. Ser-lhe-á enviado automaticamente por e-mail um aviso de receção com a sua declaração, bem como a respetiva data e hora.
Não encontra a sua encomenda?
Se já não tiver acesso ao endereço de e-mail utilizado na sua encomenda ou se a sua encomenda não aparecer, pode enviar-nos a sua declaração de livre resolução por e-mail para contact@atelierdupouf.com ou através do nosso formulário de contacto, indicando o seu nome, apelido, número da encomenda e os produtos em causa. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo. Enviar-lhe-emos um aviso de receção por e-mail.
Devolução dos produtos
Depois de nos comunicar a sua decisão, dispõe de 14 dias para nos devolver os produtos.
Morada logística para devoluções:
220 Impasse Jacqueline Auriol
59118 Wambrechies
França
Não é necessário que o produto seja novo ou não utilizado para exercer o seu direito de livre resolução. Só poderá ser responsabilizado por uma eventual desvalorização do produto resultante de manipulações que excedam as necessárias para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento. Quando a embalagem original ainda estiver disponível, recomendamos que a utilize para proteger o produto durante o transporte; tal não constitui uma condição para exercer o seu direito.
Reembolso
Reembolsaremos a totalidade dos montantes pagos, incluindo os custos correspondentes à entrega normal, o mais tardar 14 dias após a comunicação da sua decisão de resolver o contrato. Podemos adiar o reembolso até recuperarmos os produtos ou até que nos forneça prova do respetivo envio.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para utilizar outro meio.
Modelo de formulário de livre resolução
(Anexo ao artigo R221-1 do Código do Consumo)
MODELO DE FORMULÁRIO DE LIVRE RESOLUÇÃO
(Preencha e devolva o presente formulário apenas se pretender resolver o contrato.)
À atenção de ATELIER DU POUF, 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, França, contact@atelierdupouf.com:
Eu/nós (*) comunico/comunicamos (*) pela presente a minha/nossa (*) decisão de resolver o contrato relativo à venda do bem (*)/à prestação do serviço (*) abaixo indicado:
Encomendado em (*)/recebido em (*):
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação do presente formulário em papel):
Data:
(*) Riscar o que não se aplica.
Informações sobre a empresa
ATELIER DU POUF
Sociedade por ações simplificada com um capital social de 5 000 €
Sede social: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, França
SIRET: 943 534 354 00015
E-mail: contact@atelierdupouf.com
Dados pessoais
As informações que nos transmite para exercer o seu direito de livre resolução são utilizadas pela ATELIER DU POUF exclusivamente para processar o seu pedido e enviar-lhe o respetivo aviso de receção. Não lhe será pedido qualquer motivo e tal não dará origem à subscrição de uma newsletter nem ao envio de comunicações comerciais. Para saber mais e exercer os seus direitos, consulte a nossa política de privacidade.