Política de privacidade

Atualizado em 2 de outubro de 2026

Esta política explica como a ATELIER DU POUF recolhe e utiliza os seus dados pessoais quando visita atelierdupouf.com ou efetua uma encomenda, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei francesa «Informática e Liberdades» de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual.

1. Responsável pelo tratamento

ATELIER DU POUF
Sociedade por ações simplificada com um capital social de 5 000 €
Sede social: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, França
943 534 354 R.C.S. Lille Métropole – SIRET 943 534 354 00015
N.º de IVA intracomunitário: FR96943534354
E-mail: contact@atelierdupouf.com

2. Dados recolhidos

  • Encomenda e conta de cliente: nome, apelido, moradas de entrega e de faturação, e-mail, telefone, histórico de encomendas. Os dados do cartão bancário são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento: não temos acesso aos mesmos.
  • Comunicações com o serviço de apoio ao cliente: conteúdo das suas mensagens, pedidos de devolução ou de resolução do contrato.
  • Newsletter: endereço de e-mail, caso se inscreva.
  • Avaliações de clientes: nome ou pseudónimo, classificação e comentário, caso publique uma avaliação.
  • Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas consultadas, dados provenientes de cookies e rastreadores (ver artigo 8).

3. Finalidades e bases legais

  • Processar e entregar as suas encomendas, gerir devoluções, resoluções do contrato e garantias: execução do contrato.
  • Cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e de conservação dos contratos: obrigação legal.
  • Prevenir a fraude, proteger o site, responder aos seus pedidos e gerir as avaliações de clientes: interesse legítimo.
  • Enviar-lhe a newsletter e ofertas por e-mail: consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição.
  • Medir a audiência e personalizar a publicidade através de cookies não essenciais: consentimento.

4. Destinatários

Os seus dados destinam-se à ATELIER DU POUF e, na medida do necessário para as suas funções, aos nossos prestadores de serviços:

  • Shopify (alojamento e gestão da loja online);
  • os nossos prestadores de serviços de pagamento (Payplug, PayPal);
  • as transportadoras e os serviços de acompanhamento das encomendas;
  • os nossos fornecedores e as respetivas transportadoras, relativamente aos produtos que expedem diretamente (nome, morada de entrega, telefone);
  • Judge.me (recolha e publicação de avaliações de clientes);
  • as nossas ferramentas de envio de e-mails, medição de audiência e publicidade (por exemplo, Google, Meta, Pinterest), para as finalidades para as quais deu o seu consentimento.

Não vendemos os seus dados pessoais. Estes podem ser comunicados às autoridades quando a lei o exigir.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores de serviços e fornecedores estão situados fora da União Europeia (nomeadamente no Canadá, nos Estados Unidos ou na Ásia, no caso de alguns fornecedores). Estas transferências são enquadradas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, quando exista, ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Pode obter informações sobre estas garantias escrevendo-nos.

6. Prazos de conservação

  • Dados dos clientes: durante a relação comercial e, posteriormente, durante 3 anos a contar da sua última encomenda ou do seu último contacto, para o envio de ofertas, salvo oposição.
  • Documentos contabilísticos e faturas: 10 anos.
  • Contratos de valor igual ou superior a 120 €: 10 anos a contar da entrega.
  • Dados necessários como prova em caso de litígio ou garantia: durante o prazo de prescrição aplicável.
  • Newsletter: até cancelar a subscrição ou durante 3 anos sem interação.
  • Cookies e rastreadores: no máximo, 13 meses; a sua escolha relativa aos cookies é conservada durante 6 meses.

7. Os seus direitos

Dispõe do direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento e do direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte. Para exercer estes direitos, escreva para contact@atelierdupouf.com ou por correio para 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing. Poderá ser-lhe solicitado um documento comprovativo em caso de dúvida quanto à sua identidade. Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies e rastreadores

O site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (carrinho, segurança, pagamento), que não exigem o seu consentimento. Os cookies de medição de audiência e de publicidade só são instalados com o seu consentimento, que pode aceitar, recusar ou retirar a qualquer momento. Também pode configurar o seu navegador para recusar cookies; mais informações no site da CNIL.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados (ligação encriptada, acesso restrito, prestadores de serviços seguros).

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização encontra-se no topo desta página.