Política de Envío
Política de Envío de l'atelier du Pouf
Introducción En l'atelier du pouf, nos comprometemos a entregarle sus poufs y otros productos pedidos en las mejores condiciones y plazos. Esta política de envío detalla las modalidades de entrega que ofrecemos a nuestros clientes.
1. Generalidades Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día hábil.
2. Zonas de Entrega Entregamos nuestros productos en la Francia metropolitana, Córcega y en algunos países europeos. Para entregas fuera de estas zonas, por favor contáctenos antes de realizar su pedido para verificar la viabilidad y los costos asociados.
3. Gastos de Envío Los gastos de envío se calculan según el peso, el volumen del pedido y el destino. Las tarifas exactas se mostrarán al validar el pedido, antes del pago. A veces ofrecemos envío gratuito para ciertas promociones o pedidos que superen un importe determinado, lo cual se indicará claramente en nuestro sitio al momento del pedido.
4. Plazos de Entrega
- Francia Metropolitana: generalmente entre 3 y 7 días hábiles.
- Córcega y DOM-TOM: entre 5 y 10 días hábiles.
- Europa: entre 5 y 15 días hábiles, según el país.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según factores externos.
5. Seguimiento del Pedido Una vez enviado su pedido, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico. Podrá usar este número para seguir el progreso de su entrega en el sitio del transportista.
6. Condiciones de Entrega Las entregas se realizan en la dirección indicada al hacer el pedido. Asegúrese de que la dirección sea correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones del pedido.
7. Recepción de los Pedidos Al recibir su pedido, se recomienda revisar el estado del paquete en presencia del repartidor y señalar inmediatamente cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.). Si es posible, tome fotografías que puedan respaldar cualquier reclamación.
8. Problemas con la Entrega Si tiene problemas con la entrega o si su pedido no llega en los plazos indicados, por favor contáctenos en contact.atelierdupouf@gmail.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
9. Política de Devoluciones Si necesita devolver un producto, por favor consulte nuestra política de devoluciones para conocer los pasos y condiciones.