Política de privacidad

Actualizado el 2 de octubre de 2026

Esta política explica cómo ATELIER DU POUF recopila y utiliza sus datos personales cuando visita atelierdupouf.com o realiza un pedido, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

1. Responsable del tratamiento

ATELIER DU POUF
Sociedad por acciones simplificada con un capital de 5 000 €
Domicilio social: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, Francia
943 534 354 R.C.S. Lille Métropole – SIRET 943 534 354 00015
N.º de IVA intracomunitario: FR96943534354
Correo electrónico: contact@atelierdupouf.com

2. Datos recopilados

  • Pedidos y cuenta de cliente: nombre, apellidos, direcciones de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono e historial de pedidos. Los datos de su tarjeta bancaria son tratados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago: no tenemos acceso a ellos.
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: contenido de sus mensajes y solicitudes de devolución o desistimiento.
  • Newsletter: dirección de correo electrónico, si se suscribe.
  • Opiniones de clientes: nombre o seudónimo, valoración y comentario, si publica una opinión.
  • Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas y datos procedentes de cookies y rastreadores (véase el artículo 8).

3. Finalidades y bases legales

  • Procesar y entregar sus pedidos, gestionar devoluciones, desistimientos y garantías: ejecución del contrato.
  • Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales, así como las obligaciones de conservación de contratos: obligación legal.
  • Prevenir el fraude, proteger el sitio web, responder a sus solicitudes y gestionar las opiniones de los clientes: interés legítimo.
  • Enviarle la newsletter y ofertas por correo electrónico: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de la suscripción.
  • Medir la audiencia y personalizar la publicidad mediante cookies no esenciales: consentimiento.

4. Destinatarios

Sus datos están destinados a ATELIER DU POUF y, en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones, a nuestros proveedores de servicios:

  • Shopify (alojamiento y gestión de la tienda en línea);
  • nuestros proveedores de servicios de pago (Payplug, PayPal);
  • las empresas de transporte y los servicios de seguimiento de paquetes;
  • nuestros proveedores y sus transportistas, para los productos que envían directamente (nombre, dirección de entrega y teléfono);
  • Judge.me (recopilación y publicación de opiniones de clientes);
  • nuestras herramientas de envío de correos electrónicos, medición de audiencia y publicidad (por ejemplo, Google, Meta, Pinterest), para las finalidades a las que haya dado su consentimiento.

No vendemos sus datos personales. Estos pueden comunicarse a las autoridades cuando la ley lo exija.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores de servicios y proveedores están ubicados fuera de la Unión Europea (en particular, en Canadá, Estados Unidos o Asia en el caso de algunos proveedores). Estas transferencias están reguladas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando existe o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede obtener información sobre estas garantías escribiéndonos.

6. Plazos de conservación

  • Datos de clientes: durante la relación comercial y, posteriormente, durante 3 años desde su último pedido o su último contacto para el envío de ofertas, salvo oposición.
  • Documentos contables y facturas: 10 años.
  • Contratos por un importe igual o superior a 120 €: 10 años desde la entrega.
  • Datos necesarios como prueba en caso de litigio o garantía: durante el plazo de prescripción aplicable.
  • Newsletter: hasta que cancele su suscripción o durante 3 años sin interacción.
  • Cookies y rastreadores: 13 meses como máximo; su elección en relación con las cookies se conserva durante 6 meses.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de estos; también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a contact@atelierdupouf.com o por correo postal a 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing. En caso de duda sobre su identidad, podremos solicitarle un documento acreditativo. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies y rastreadores

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (carrito, seguridad y pago), que no requieren su consentimiento. Las cookies de medición de audiencia y publicidad solo se instalan con su consentimiento, que puede aceptar, rechazar o retirar en cualquier momento. También puede configurar su navegador para rechazar las cookies; encontrará más información en el sitio web de la CNIL.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos (conexión cifrada, acceso restringido y proveedores seguros).

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.