Formulario de desistimiento
Cuando tenga derecho de desistimiento, dispondrá en principio de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para notificarnos su decisión de desistir, sin tener que justificar su elección.
Si se le entregan por separado varios bienes de un mismo pedido, este plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien.
Ejercer su derecho de desistimiento en línea
Inicie sesión con la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido (recibirá por correo electrónico un código de acceso; no es necesario crear previamente una cuenta), seleccione su pedido y, a continuación, el producto o los productos correspondientes, revise su declaración y confírmela. Recibirá automáticamente por correo electrónico un acuse de recibo que incluirá su declaración, así como la fecha y la hora.
¿No encuentra su pedido?
Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido o si su pedido no aparece, puede enviarnos su declaración de desistimiento por correo electrónico a contact@atelierdupouf.com o mediante nuestro formulario de contacto, indicando su nombre, apellidos, número de pedido y los productos correspondientes. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación. Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.
Devolución de los productos
Después de notificarnos su decisión, dispondrá de 14 días para devolvernos los productos.
Dirección logística de devolución:
220 Impasse Jacqueline Auriol
59118 Wambrechies
Francia
No es necesario que el producto sea nuevo o no haya sido utilizado para ejercer su derecho de desistimiento. Solo podrá exigírsele responsabilidad por la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. Si aún dispone del embalaje original, le recomendamos utilizarlo para proteger el producto durante el transporte; no es una condición para ejercer su derecho.
Reembolso
Le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos correspondientes a la entrega estándar, a más tardar 14 días después de la notificación de su desistimiento. Podemos aplazar el reembolso hasta haber recuperado los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, salvo que haya aceptado expresamente otro medio.
Modelo de formulario de desistimiento
(Anexo al artículo R221-1 del Código de Consumo)
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de ATELIER DU POUF, 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, Francia, contact@atelierdupouf.com:
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/a la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (únicamente si la notificación de este formulario se realiza en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Información sobre la empresa
ATELIER DU POUF
Sociedad por acciones simplificada con un capital de 5 000 €
Domicilio social: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, Francia
SIRET: 943 534 354 00015
Correo electrónico: contact@atelierdupouf.com
Datos personales
La información que nos transmita para ejercer su derecho de desistimiento será utilizada por ATELIER DU POUF únicamente para tramitar su solicitud y enviarle el acuse de recibo. No se le solicitará ningún motivo ni se derivará de ello ninguna suscripción a un boletín informativo o comunicación comercial. Para obtener más información y ejercer sus derechos, consulte nuestra política de privacidad.