Versand
Versandrichtlinie
L’Atelier du Pouf – Deutschland
Einleitung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website von Kunden mit Lieferadresse in Deutschland aufgegeben werden. Sie entspricht den geltenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucher-, Handels- und Transportrechts (insbesondere BGB, EGBGB und EU-Verbraucherrechte-Richtlinie).
1. Allgemeines
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Mit dem Versand der Ware geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung gemäß § 475 Abs. 2 BGB erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
2. Liefergebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands (Festland und Inseln).
Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten sind möglich und werden während des Bestellprozesses gesondert ausgewiesen. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union erfolgen nur nach vorheriger Anfrage.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Lieferadresse und Versandart.
Alle Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt und sind Bestandteil des Gesamtpreises gemäß § 312j BGB.
Im Rahmen von Sonderaktionen oder ab einem bestimmten Bestellwert kann eine versandkostenfreie Lieferung angeboten werden; dies wird eindeutig im Online-Shop kommuniziert.
4. Lieferzeiten
Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, gelten folgende unverbindliche Lieferzeiten:
Deutschland: ca. 3–7 Werktage
Europäische Union: ca. 5–15 Werktage, abhängig vom Zielland
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar. Verzögerungen können insbesondere durch höhere Gewalt, Zollabfertigungen, Streiks oder außergewöhnliche logistische Umstände entstehen. Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
5. Versand und Sendungsverfolgung
Nach Versand der Ware erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Sendung kann über das Online-Tracking des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgt werden.
6. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse.
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferangaben sicherzustellen. Mehrkosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern er diese zu vertreten hat.
7. Annahme der Ware und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Erhalt unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
Offensichtliche Schäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Zusteller vermerkt und zusätzlich fotografisch dokumentiert werden.
Die Unterlassung einer sofortigen Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers (§§ 434 ff. BGB).
8. Lieferprobleme und Nichtzustellung
Sollte eine Lieferung nicht erfolgen oder erheblich verzögert sein, bitten wir den Kunden, uns unverzüglich zu kontaktieren unter:
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister und informieren den Kunden über die weiteren Schritte (Ersatzlieferung, neue Zustellung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben).
9. Widerrufs- und Rückgaberecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen sowie zu den Bedingungen und Kosten der Rückgabe sind in unserer separaten Widerrufs- und Rückgabebelehrung geregelt, die integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
10. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.