Rückgaberecht

Rückgaberecht von L’Atelier du Pouf

1) Anwendungsbereich

Diese Regelung gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern (Privatpersonen). B2B‑Verkäufe haben kein Widerrufsrecht.

2) Widerrufsrecht — Frist

Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt Ihres Sitzsacks Zeit, uns Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um uns das Produkt zurücksenden.

  • Wir stellen Ihnen ein Widerrufsformular zur Verfügung (oder Sie können uns eine eindeutige Erklärung schicken).

3) Zustand des Produkts und Verpackung

Sie können den Artikel wie im Geschäft behandeln, um Beschaffenheit, Merkmale und Funktion zu prüfen.
Der Sitzsack muss uns sauber und vollständig zurückgesandt werden. Die Originalverpackung wird empfohlen, um das Produkt während des Transports zu schützen; falls nicht vorhanden, müssen Sie eine Verpackung mit gleichwertigem Schutz verwenden.
Hat der Artikel durch Handhabungen, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgehen, eine Wertminderung erlitten, können wir eine gerechtfertigte Minderung der Rückerstattung vornehmen.

4) Rücksendekosten (zu Lasten des Kunden)

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt nicht konform/defekt ist, gehen die direkten Rücksendekosten zu Ihren Lasten, wie hier und in unseren vorvertraglichen Informationen angegeben.
Für einen Sitzsack (voluminöses Produkt) ist in der Regel eine Rücksendung per Spediteur erforderlich; zur Orientierung kann eine Rücksendung innerhalb Frankreichs XX–YY € betragen, je nach Spediteur und Zone.
Wenn der Unternehmer es versäumt, den Kunden darüber zu informieren, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, muss er diese selbst tragen. (Wir informieren Sie hiermit ausdrücklich, dass diese Kosten von Ihnen zu tragen sind.)

5) Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung (oder auf Vorlage eines Versandnachweises) erstatten wir alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standard‑Hinlieferung (ohne Mehrkosten, falls Sie eine teurere Versandart gewählt haben). Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung; wir können sie bis zur Rückerlangung der Ware oder bis zum Eingang eines Versandnachweises zurückhalten. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. 

6) Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht insbesondere für nach Kundenspezifikation angefertigte oder deutlich personalisierte Waren sowie für versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde. (Unsere Standard‑Sitzsäcke sind keine Hygieneartikel.) 

7) Nicht konformes oder fehlerhaftes Produkt (unabhängig vom Widerruf)

Unabhängig vom Widerruf stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Konformität und Mängel) zu. Im Fall von Nichtkonformität/Defekt übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten je nach Gesetzeslage eine Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung an (rechtliche Hinweise zur gesetzlichen Gewährleistung sind hier nicht wiedergegeben). (Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die vollständige, einsatzbereite Klausel zur gesetzlichen Gewährleistung zur Verfügung stellen.)

8) Rücksendeverfahren

  1. Mitteilung innerhalb von 14 Tagen: über das Formular oder per E‑Mail an contact@atelierdupouf.com

  2. Vorbereitung: den Sitzsack wieder verpacken (Originalverpackung empfohlen oder gleichwertig) und den Kaufnachweis beilegen.

  3. Versand innerhalb von 14 Tagen: an folgende Adresse — 220 Imp. Jacqueline Auriol, 59118 Wambrechies

  4. Versandnachweis: Bitte bewahren Sie den Beleg/die Sendungsnummer auf.