Politique de Retours

Délai de Retour Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre achat pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni accepter de retour ni proposer de remboursement ou échange.

Conditions du Retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Articles Non Retournables Certains types de produits ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les retours pour les produits suivants :

Denrées périssables (comme les aliments ou les fleurs)
Journaux ou magazines
Articles intimes ou sanitaires
Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Produits de santé et de soin personnel ouverts

Preuve d'Achat Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Articles Partiellement Remboursables Dans certains cas, uniquement un remboursement partiel est accordé :

Articles avec des signes d'utilisation visibles
CD, DVD, cassettes VHS, jeux vidéo ouverts
Articles endommagés ou manquants pour des raisons non imputables à notre erreur

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

Retards de Remboursement Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier de nouveau votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte. Les remboursements peuvent parfois prendre du temps avant d'être officiellement affichés. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.atelierdupouf@gmail.com.

Articles en Promotion Seuls les articles achetés à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas remboursables.

Échanges Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un email à contact.atelierdupouf@gmail.com et envoyez votre article à : [adresse en France].

Cadeaux Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à la personne qui a offert le cadeau.

Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : [adresse en France]. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas inclus dans celui-ci. Le temps qu'il faut pour recevoir votre produit échangé peut varier selon votre emplacement.

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