Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Aktualisiert am 2. Oktober 2026
Artikel 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln den Fernabsatz von Produkten über die Website atelierdupouf.com zwischen ATELIER DU POUF und jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können (der „Kunde“). Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar; jede Bestellung setzt ihre Annahme in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung voraus.
Artikel 2 – Identität des Verkäufers
ATELIER DU POUF
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 €
Geschäftssitz: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, Frankreich
943 534 354 R.C.S. Lille Métropole – SIRET 943 534 354 00015
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR96943534354
E-Mail: contact@atelierdupouf.com
Artikel 3 – Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website mit ihren wesentlichen Eigenschaften (Maße, Materialien, Farben, Lieferzeiten) dargestellt werden. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich; je nach verwendetem Bildschirm kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
Die Modelle IVORIA, AURORE, SYLVA und LUNA bilden die Signature-Kollektion von Atelier du Pouf: Sie stammen aus unserer eigenen Konzeption. Die anderen auf der Website angebotenen Produkte stammen von Drittanbietern; sie werden von ATELIER DU POUF ausgewählt und vertrieben, wurden jedoch nicht von uns konzipiert. Unabhängig von ihrer Herkunft werden sämtliche Produkte von ATELIER DU POUF verkauft, das der alleinige Ansprechpartner des Kunden bleibt und ihm gegenüber für die gesetzlichen Gewährleistungen haftet.
Die Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Zahlung der geleisteten Beträge erstattet.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten sämtliche Steuern (einschließlich der französischen Mehrwertsteuer). Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird. Etwaige Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben; zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Bedingungen ist der Standardversand an alle auf der Website angebotenen Bestimmungsorte kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz) können beim Kunden Einfuhrabgaben und -steuern anfallen, die bei den Behörden oder beim Transportunternehmen zu entrichten sind.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, gibt seine Kontaktdaten und die Lieferadresse an, wählt seine Zahlungsmethode und bestätigt anschließend seine Bestellung. Vor dieser Bestätigung kann er die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen sowie etwaige Fehler korrigieren. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich; anschließend wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung zugesandt.
ATELIER DU POUF behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streit im Zusammenhang mit der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Bei jeder Bestellung über 120 € bewahrt ATELIER DU POUF den schriftlichen Vertrag zehn Jahre lang ab der Lieferung auf und gewährleistet dem Kunden auf einfache Anfrage den Zugang dazu contact@atelierdupouf.com.
Artikel 6 – Zahlung
Der Preis ist bei der Bestellung per Bankkarte (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard), PayPal oder Bancontact zu zahlen, je nach den beim Zahlungsvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet; ATELIER DU POUF hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankkartendaten.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse in Frankreich (einschließlich Korsika), in der Schweiz und in den bei der Bestellung angebotenen Ländern der Europäischen Union geliefert.
Richtwerte für die Lieferzeiten im französischen Mutterland: 5 bis 7 Werktage für die Signature-Kollektion (IVORIA, AURORE, SYLVA, LUNA) und 4 bis 5 Arbeitswochen für die übrigen Produkte. Die jeweils geltende Frist ist auf jeder Produktseite und während des Zahlungsvorgangs angegeben. Die ausführlichen Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bei Überschreitung des angegebenen Liefertermins oder der angegebenen Lieferfrist kann der Kunde, nachdem er ATELIER DU POUF zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist aufgefordert hat, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erfolgt ist (Artikel L. 216-6 ff. des Verbrauchergesetzbuchs). Die gezahlten Beträge werden in diesem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Kündigung zurückerstattet.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Es wird empfohlen, dass der Kunde den Zustand des Pakets bei der Lieferung überprüft und jede Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) dem Transportunternehmen und dem Kundenservice schnellstmöglich, wenn möglich mit Fotos, meldet.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L. 221-18 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher ab Erhalt der Ware eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die nachstehend vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Wie kann ich widerrufen? Der Kunde teilt seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mit, indem er unser Widerrufsformular (Link „Widerrufsformular“ am unteren Rand jeder Seite) verwendet oder eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@atelierdupouf.com oder per Post an den Geschäftssitz richtet. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular befindet sich auf derselben Seite. Eine Empfangsbestätigung wird ihm per E-Mail zugesandt.
Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte ohne übermäßige Verzögerung und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an folgende Adresse zurück:
ATELIER DU POUF – Retourenservice
220 Impasse Jacqueline Auriol
59118 Wambrechies, Frankreich
Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Aufgrund ihres Volumens können die Sitzsäcke normalerweise nicht mit der üblichen Post zurückgesendet werden und erfordern einen Spediteur: Die Rücksendekosten werden bei einer Rücksendung aus dem französischen Mutterland auf höchstens 40 € geschätzt. Bei einer Rücksendung aus einem anderen Land kann der Kunde uns vor dem Versand kontaktieren, um eine Schätzung zu erhalten.
Zustand der Produkte. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der durch einen Umgang mit ihnen entstanden ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Die Originalverpackung wird empfohlen, sofern sie noch verfügbar ist, andernfalls eine Verpackung mit gleichwertigem Schutz; sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Erstattung. ATELIER DU POUF erstattet den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Kosten für den Standardversand ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Die Erstattung kann bis zur Rückholung der Waren oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung aufgeschoben werden; maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt. Sie erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Zusätzliche Kosten, die aufgrund der ausdrücklichen Wahl einer teureren Versandart als des Standardversands entstanden sind, werden nicht erstattet.
Ausnahmen. Das Widerrufsrecht kann bei den in Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Verträgen nicht ausgeübt werden, insbesondere bei der Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die auf der Website angebotenen Produkte sind Standardmodelle: Ihr Kauf berechtigt zum Widerruf.
Artikel 9 – Gesetzliche Garantien
Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel. Um diese geltend zu machen, kontaktiert der Kunde den Kundenservice unter contact@atelierdupouf.com unter Beschreibung des Mangels, nach Möglichkeit mit Fotos. Die Kosten für die Rücksendung eines nicht konformen oder mangelhaften Produkts trägt ATELIER DU POUF.
Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch verlangt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann den Kaufpreis mindern und die Ware behalten oder den Vertrag beenden und sich den Kaufpreis vollständig erstatten lassen, indem er die Ware zurückgibt, wenn:
- der Unternehmer die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;
- die Reparatur oder der Austausch der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
- die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Installationskosten für die reparierte oder als Ersatz gelieferte Ware übernimmt;
- der Konformitätsmangel trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf die Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er die sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Austausch stillgelegt ist, hemmt den noch verbleibenden Garantiezeitraum bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Ein Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Artikel 10 – Haftung
ATELIER DU POUF haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags, die dem Kunden, einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines vertragsfremden Dritten oder höherer Gewalt zuzuschreiben ist. Eine Haftung für Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung der Produkte oder einer Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen, ist ausgeschlossen.
Artikel 11 – Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden ist der Kundenservice per E-Mail erreichbar unter contact@atelierdupouf.com oder per Post an den Firmensitz.
Artikel 12 – Verbrauchermediation
Im Streitfall richtet der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice unter contact@atelierdupouf.com. Falls keine gütliche Lösung erreicht wird, kann er innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde kostenlos den für ATELIER DU POUF zuständigen Verbrauchermediator einschalten:
CM2C – Zentrum für Verbrauchermediation durch Justizschlichter
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Website: www.cm2c.net
Artikel 13 – Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden von ATELIER DU POUF gemäß seiner Datenschutzerklärung verarbeitet.
Artikel 14 – Geistiges Eigentum
Die Texte, Fotografien, Logos und sonstigen Elemente der Website sind Eigentum von ATELIER DU POUF oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.
Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB wurden in französischer Sprache verfasst und unterliegen französischem Recht. Im Streitfall und sofern keine gütliche Einigung oder Mediation erreicht wird, kann der Verbraucher nach seiner Wahl das Gericht am Ort anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, oder jedes andere nach den gesetzlichen Vorschriften zuständige Gericht. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union genießen darüber hinaus den zwingenden Schutz der Rechtsvorschriften ihres Wohnsitzstaates.
Artikel 16 – Änderung der AGB
ATELIER DU POUF kann diese AGB jederzeit ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.