Widerrufsbelehrung

Rückgaberichtlinien von L’Atelier du Pouf

1) Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Fernabsatzverträge, die mit Verbrauchern (Privatpersonen) abgeschlossen werden. B2B-Verkäufe haben kein Widerrufsrecht.

2) Widerrufsrecht — Frist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Poufs Zeit, um uns Ihren Widerruf (ohne Angabe von Gründen) mitzuteilen. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um uns zurückzusenden das Produkt.

  • Wir stellen Ihnen ein Widerrufsformular zur Verfügung (oder Sie können uns eine eindeutige Erklärung schreiben).

3) Zustand des Produkts und Verpackung

Sie können den Artikel prüfen wie im Geschäft um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit zu überprüfen.
Der Pouf muss an uns zurückgesendet werden. sauber und vollständig. DieOriginalverpackung wird empfohlen um das Produkt während des Transports zu schützen; Andernfalls, müssen Sie eine Verpackung verwenden, die Schutz bietet, der gleichwertig ist.
Wenn der Artikel eine Wertminderung aufgrund von Manipulationen, die über die erforderlichen hinausgehen, können wir eine Reduzierung der Rückerstattung (gerechtfertigt).

4) Rücksendekosten (zulasten des Kunden)

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt nicht konform/defekt ist, die direkten Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, wie hier und in unseren vorvertraglichen Informationen angegeben.
Für einen Pouf (sperriges Gut), eine Rücksendung per Spedition ist in der Regel erforderlich; zur Orientierung kann eine Rücksendung innerhalb des französischen Festlands XX–YY € je nach Spedition und Zone.
Wenn der Gewerbetreibende es versäumt, zu informieren den Kunden darüber, dass die Rücksendekosten von ihm zu tragen sind, er muss sie tragen selbst. (Wir informieren Sie hiermit ausdrücklich, dass diese Kosten Ihnen obliegen.)

5) Rückerstattung

Nach Erhalt der Rücksendung (oder bei Vorlage eines Versandnachweises) erstatten wir alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Mehrkosten, wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung; wir können sie bis zur Wiedererlangung der Ware oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises hinauszögern. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. 

6) Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, sowie für versiegelte Produkte die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie entsiegelt wurden. (Unsere Standard-Poufs sind keine Hygieneprodukte.) 

7) Nicht vertragsgemäße oder mangelhafte Ware (außerhalb des Widerrufs)

Unabhängig vom Widerruf haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Garantien (Konformität und Mängel). Im Falle einer Nichtkonformität/dMangel, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten und es wird eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß dem Gesetz angeboten (Texte zur gesetzlichen Garantie — hier nicht wiedergegeben). (Wenn du möchtest, kann ich dir die vollständige Klausel zur „gesetzlichen Garantie“ zur Verfügung stellen, gebrauchsfertig.)

8) Rückgabeverfahren

  1. Benachrichtigung innerhalb von 14 Tagen: über das Formular oder per E-Mail an contact@atelierdupouf.com

  2. Vorbereitung : Den Pouf wieder verpacken (Originalverpackung empfohlen oder gleichwertig), den Kaufbeleg beilegen.

  3. Versand innerhalb von 14 Tagen: an die folgende Adresse — 220 Imp. Jacqueline Auriol, 59118 Wambrechies

  4. Versandnachweis : Bewahren Sie den Beleg/die Sendungsverfolgungsnummer auf.