Richtlinie für Kundenbewertungen

Bei ATELIER DU POUF sind die Bewertungen unserer Kundinnen, Kunden und Besucherinnen und Besucher wertvoll. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen auf faire, klare und transparente Weise, woher die auf unserer Website angezeigten Bewertungen stammen, wie sie geprüft, veröffentlicht und aufbewahrt werden.

Rechtlicher Rahmen

Unsere Richtlinie entspricht den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs für Online-Bewertungen, insbesondere:

Artikel L111-7-2: Jede Person, die Online-Bewertungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern sammelt, moderiert oder verbreitet, muss faire, klare und transparente Informationen über die Modalitäten der Veröffentlichung und Verarbeitung dieser Bewertungen bereitstellen, angeben, ob sie geprüft werden, und gegebenenfalls die wesentlichen Merkmale dieser Prüfung erläutern. Informationen, anhand derer festgestellt werden kann, ob und wie das Unternehmen gewährleistet, dass die veröffentlichten Bewertungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich genutzt oder gekauft haben, gelten als wesentliche Informationen.
Artikel D111-16 bis D111-19: Sie legen die bereitzustellenden Informationen fest (ob eine Prüfung stattfindet, Datum der Bewertung und des Kauferlebnisses, Kriterien für die Sortierung, etwaige Gegenleistung, Fristen für Veröffentlichung und Aufbewahrung, Gründe für die Ablehnung einer Bewertung sowie die Information ihres Verfassers).
Artikel L121-4, 27° und 28°: Als irreführende Geschäftspraktiken gelten insbesondere die Behauptung, dass Bewertungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich genutzt oder gekauft haben, ohne die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um dies zu überprüfen, sowie die Verbreitung oder Veranlassung der Verbreitung gefälschter Bewertungen oder die Änderung von Verbraucherbewertungen zur Bewerbung von Produkten.

Woher stammen unsere Bewertungen?

Die auf unserer Website angezeigten Bewertungen können stammen von:

Kundinnen und Kunden, die auf unserer Website bestellt haben und nach ihrer Bestellung um eine Bewertung gebeten wurden;
spontanen Rückmeldungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern (E-Mail, Nachricht, Kontaktformular);
Besucherinnen und Besuchern, die wir auf Messen getroffen haben;
Besucherinnen und Besuchern, die wir auf Weihnachtsmärkten getroffen haben;
Besucherinnen und Besuchern, die unsere Sitzsäcke bei Ausstellungen in Geschäftsräumen (Geschäfte, Showrooms, öffentlich zugängliche Einrichtungen usw.) gesehen oder ausprobiert haben.

Bewertungen, die außerhalb der Website gesammelt wurden (Messen, Weihnachtsmärkte, Ausstellungen, spontane Rückmeldungen), werden mit Zustimmung ihrer Verfasser veröffentlicht und inhaltlich unverändert und originalgetreu wiedergegeben.

Wichtig: Nicht alle Bewertungen stammen daher notwendigerweise von Personen, die das Produkt gekauft haben. Einige werden von Besucherinnen und Besuchern abgegeben, die unsere Sitzsäcke auf einer Messe, einem Markt oder bei einer Ausstellung gesehen oder ausprobiert haben. Nur Bewertungen, die einer identifizierten Bestellung zugeordnet sind, werden als von einem verifizierten Käufer stammend gekennzeichnet.

Werden die Bewertungen geprüft?

Ja. Jede Bewertung wird vor ihrer Veröffentlichung gelesen. Diese Prüfung dient ausschließlich dazu, Folgendes auszuschließen:

beleidigende Bewertungen;
Bewertungen, die personenbezogene Informationen über eine Person preisgeben (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.).

Kein anderer Grund rechtfertigt die Ablehnung einer Bewertung. Negative Bewertungen werden ebenso veröffentlicht wie positive Bewertungen. Wir ändern niemals den Inhalt einer Bewertung.

Wenn eine Bewertung abgelehnt wird, informieren wir ihren Verfasser auf geeignete Weise über den Grund der Ablehnung.

Gegebenenfalls kontaktieren wir den Verfasser einer Bewertung ausschließlich zur Bearbeitung seiner Bewertung oder um ihm zu antworten.

Fristen für Veröffentlichung und Aufbewahrung

Jede Bewertung wird spätestens 15 Tage nach ihrem Eingang veröffentlicht oder abgelehnt.
Die Bewertungen werden ab ihrer Veröffentlichung höchstens 5 Jahre lang veröffentlicht und aufbewahrt.

Gegenleistung

Für das Abgeben einer Bewertung wird keine Gegenleistung (Rabatt, Geschenk oder sonstiger Vorteil) gewährt.

Datum und Sortierung der Bewertungen

Das Veröffentlichungsdatum jeder Bewertung wird angegeben. Standardmäßig werden die Bewertungen chronologisch sortiert, von der neuesten bis zur ältesten. Sie können sie auch nach anderen angebotenen Kriterien sortieren (zum Beispiel nach den besten Bewertungen, den niedrigsten Bewertungen oder Bewertungen mit Fotos).

Eine Bewertung ändern oder löschen

Der Verfasser einer online abgegebenen Bewertung kann sie über die von unserer Website zur Verwaltung der Bewertungen verwendete Plattform Judge.me ändern oder löschen. Bei einer Bewertung, die auf einer Messe, einem Weihnachtsmarkt oder bei einer Ausstellung gesammelt wurde, oder bei Fragen schreiben Sie uns an contact@atelierdupouf.com.

Personenbezogene Daten

Die bei der Abgabe einer Bewertung übermittelten Daten werden ausschließlich zur Verwaltung und Veröffentlichung dieser Bewertung verarbeitet. Weitere Informationen und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

ATELIER DU POUF
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 €
Firmensitz: 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, Frankreich
SIRET: 943 534 354 00015
E-Mail: contact@atelierdupouf.com