Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki Atelier du Pouf

Wstęp W Atelier du Pouf zobowiązujemy się dostarczać Twoje pufy i inne zamówione produkty w najlepszych warunkach i terminach. Niniejsza polityka wysyłki opisuje zasady dostawy, które oferujemy naszym klientom.

1. Informacje ogólne Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne będą realizowane w najbliższy dzień roboczy.

2. Obszary dostawy Dostarczamy nasze produkty na terytorium Francji kontynentalnej, Korsyki oraz do wybranych krajów europejskich. W przypadku dostaw poza te obszary prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, aby sprawdzić możliwość realizacji i związane z tym koszty.

3. Koszty wysyłki Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wagi, objętości zamówienia oraz miejsca dostawy. Dokładne stawki zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności. Czasami oferujemy darmową wysyłkę przy wybranych promocjach lub zamówieniach przekraczających określoną kwotę, co będzie wyraźnie zaznaczone na naszej stronie w trakcie składania zamówienia.

4. Czas dostawy

• Francja kontynentalna: zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.
• Korsyka i DOM-TOM: od 5 do 10 dni roboczych.
• Europa: od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od kraju.

Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu czynników zewnętrznych.

5. Śledzenie zamówienia Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Będziesz mógł użyć tego numeru, aby monitorować status dostawy na stronie przewoźnika.

6. Warunki dostawy Dostawy realizujemy pod adres wskazany podczas składania zamówienia. Upewnij się, że adres jest poprawny i kompletny, aby uniknąć opóźnień lub zwrotów zamówienia.

7. Odbiór zamówienia Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera i niezwłoczne zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości (uszkodzona paczka, brakujący produkt itp.). Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia, które mogą posłużyć jako dowód przy składaniu reklamacji.

8. Problemy z dostawą Jeśli napotkasz problemy z dostawą lub Twoje zamówienie nie dotrze w podanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem contact.atelierdupouf@gmail.com. Wspólnie postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

9. Polityka zwrotów Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, gdzie znajdziesz informacje o krokach i warunkach zwrotu.