Politique d'Expédition

Politique d'Expédition de l'atelier du Pouf

Introduction Chez l'atelier du pouf, nous nous engageons à vous livrer vos poufs et autres produits commandés dans les meilleures conditions et délais. Cette politique d’expédition détaille les modalités de livraison que nous offrons à nos clients.

1. Généralités Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de Livraison Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Corse, et dans certains pays européens. Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour vérifier la faisabilité et les coûts associés.

3. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés sur la base du poids, du volume de la commande et de la destination. Les tarifs exacts seront affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement. Nous offrons parfois la livraison gratuite pour certaines promotions ou commandes dépassant un certain montant, ce qui sera clairement indiqué sur notre site au moment de la commande.

4. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
• Corse et DOM-TOM : entre 5 et 10 jours ouvrables.
• Europe : entre 5 et 15 jours ouvrables, selon le pays.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

5. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Conditions de Livraison Les livraisons se font à l'adresse indiquée lors de la commande. Assurez-vous que l'adresse est correcte et complète pour éviter tout retard ou retour de commande.

7. Réceptions des Commandes À la réception de votre commande, il est recommandé de vérifier l’état du colis en présence du livreur et de signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.). Si possible, prenez des photos qui pourront appuyer toute réclamation.

8. Problèmes de Livraison Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact.atelierdupouf@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

9. Politique de Retour Si vous devez retourner un produit, veuillez vous référer à notre politique de retour pour connaître les étapes et conditions.