Versandinformationen
Versandrichtlinie von l'atelier du Pouf
Einleitung Bei l'atelier du pouf verpflichten wir uns, Ihnen Ihre Sitzsäcke und anderen bestellten Produkte unter bestmöglichen Bedingungen und innerhalb angemessener Fristen zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Liefermodalitäten, die wir unseren Kundinnen und Kunden anbieten.
1. Allgemeines Bestellungen werden von Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen, bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Liefergebiete Wir liefern unsere Produkte nach Festland-Frankreich, Korsika und in bestimmte europäische Länder. Für Lieferungen außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um die Machbarkeit und die anfallenden Kosten zu prüfen.
3. Versandkosten Die Versandkosten werden anhand des Gewichts, des Volumens der Bestellung und des Lieferziels berechnet. Die genauen Tarife werden beim Abschluss der Bestellung vor der Zahlung angezeigt. Gelegentlich bieten wir bei bestimmten Aktionen oder für Bestellungen über einem bestimmten Betrag kostenlosen Versand an; dies wird auf unserer Website zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich angegeben.
4. Lieferzeiten
- Festland-Frankreich : in der Regel 3 bis 7 Werktage.
- Korsika und DOM-TOM : 5 bis 10 Werktage.
- Europa : 5 bis 15 Werktage, je nach Land.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach externen Faktoren variieren.
5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E‑Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
6. Lieferbedingungen Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden.
7. Empfang der Bestellung Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, das Paket in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen und eventuelle Unregelmäßigkeiten (beschädigtes Paket, fehlende Artikel usw.) sofort zu melden. Wenn möglich, machen Sie Fotos, die eine Reklamation unterstützen können.
8. Lieferprobleme Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.atelierdupouf@gmail.com. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
9. Rückgabebedingungen Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen, um die erforderlichen Schritte und Voraussetzungen zu erfahren.