Politique de confidentialité

Mise à jour le 2 octobre 2026

Cette politique explique comment ATELIER DU POUF collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez atelierdupouf.com ou passez commande, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

ATELIER DU POUF
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
Siège social : 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, France
943 534 354 R.C.S. Lille Métropole – SIRET 943 534 354 00015
N° de TVA intracommunautaire : FR96943534354
E-mail : contact@atelierdupouf.com

2. Données collectées

  • Commande et compte client : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons pas accès.
  • Échanges avec le service client : contenu de vos messages, demandes de retour ou de rétractation.
  • Newsletter : adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
  • Avis clients : nom ou pseudonyme, note et commentaire, si vous déposez un avis.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données issues de cookies et traceurs (voir article 8).

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, rétractations et garanties : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et de conservation des contrats : obligation légale.
  • Prévenir la fraude, sécuriser le site, répondre à vos demandes, gérer les avis clients : intérêt légitime.
  • Vous envoyer la newsletter et des offres par e-mail : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience et personnaliser la publicité au moyen de cookies non essentiels : consentement.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à ATELIER DU POUF et, pour ce qui est nécessaire à leurs missions, à nos prestataires :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
  • nos prestataires de paiement (Payplug, PayPal) ;
  • les transporteurs et services de suivi des colis ;
  • nos fournisseurs et leurs transporteurs, pour les produits qu'ils expédient directement (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
  • Judge.me (collecte et publication des avis clients) ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails, de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google, Meta, Pinterest), pour les finalités auxquelles vous avez consenti.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires et fournisseurs sont situés hors de l'Union européenne (notamment au Canada, aux États-Unis ou en Asie pour certains fournisseurs). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact pour l'envoi d'offres, sauf opposition.
  • Pièces comptables et factures : 10 ans.
  • Contrats d'un montant égal ou supérieur à 120 € : 10 ans à compter de la livraison.
  • Données nécessaires à la preuve en cas de litige ou de garantie : pendant la durée de prescription applicable.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@atelierdupouf.com ou par courrier au 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing. Une pièce justificative pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, paiement), qui ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez accepter, refuser ou retirer à tout moment. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ; plus d'informations sur le site de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires sécurisés).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.