Formulaire de rétractation
Lorsque vous bénéficiez du droit de rétractation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Si plusieurs biens d’une même commande vous sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien.
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande (un code de connexion vous est envoyé par e-mail, aucune création préalable de compte n’est nécessaire), sélectionnez votre commande puis le ou les produits concernés, vérifiez votre déclaration et confirmez-la. Un accusé de réception reprenant votre déclaration ainsi que sa date et son heure vous est envoyé automatiquement par e-mail.
Vous ne retrouvez pas votre commande ?
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou si votre commande n’apparaît pas, vous pouvez nous adresser votre déclaration de rétractation par e-mail à contact@atelierdupouf.com ou via notre formulaire de contact, en indiquant vos nom, prénom, numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous. Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail.
Retour des produits
Après nous avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
Adresse logistique de retour :
220 Impasse Jacqueline Auriol
59118 Wambrechies
France
Il n’est pas nécessaire que le produit soit neuf ou inutilisé pour exercer votre droit de rétractation. Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Lorsque l’emballage d’origine est encore disponible, nous vous recommandons de l’utiliser afin de protéger le produit pendant le transport ; ce n’est pas une condition d’exercice de votre droit.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais correspondant à la livraison standard, au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Modèle de formulaire de rétractation
(Annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation)
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de ATELIER DU POUF, 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, France, contact@atelierdupouf.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Informations sur l’entreprise
ATELIER DU POUF
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
Siège social : 7 rue des Omnibus, 59200 Tourcoing, France
SIRET : 943 534 354 00015
E-mail : contact@atelierdupouf.com
Données personnelles
Les informations que vous nous transmettez pour exercer votre droit de rétractation sont utilisées par ATELIER DU POUF uniquement pour traiter votre demande et vous en adresser l’accusé de réception. Aucun motif ne vous est demandé et aucune inscription à une newsletter ou communication commerciale n’en résulte. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.