Verzendbeleid

Verzendbeleid van Atelier du Pouf

Inleiding Bij Atelier du Pouf zetten wij ons in om uw poefs en andere bestelde producten onder de beste voorwaarden en binnen de afgesproken termijnen te leveren. Dit verzendbeleid beschrijft de leveringsvoorwaarden die wij aan onze klanten bieden.

1. Algemeen Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Leveringsgebieden Wij leveren onze producten in het vasteland van Frankrijk, op Corsica en in bepaalde Europese landen. Voor leveringen buiten deze gebieden verzoeken wij u contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling plaatst om de haalbaarheid en de bijbehorende kosten te controleren.

3. Verzendkosten De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, het volume van de bestelling en de bestemming. De exacte tarieven worden getoond bij het afronden van de bestelling, vóór betaling. Soms bieden wij gratis verzending aan bij bepaalde acties of bestellingen boven een bepaald bedrag, wat duidelijk op onze website wordt aangegeven op het moment van bestellen.

4. Levertijden

• Vasteland Frankrijk: doorgaans tussen 3 en 7 werkdagen.
• Corsica en overzeese gebieden: tussen 5 en 10 werkdagen.
• Europa: tussen 5 en 15 werkdagen, afhankelijk van het land.

De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren.

5. Bestelopvolging Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een volgnummer. Met dit nummer kunt u de voortgang van uw levering volgen op de website van de vervoerder.

6. Leveringsvoorwaarden Leveringen vinden plaats op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Zorg ervoor dat het adres correct en volledig is om vertragingen of retourzendingen te voorkomen.

7. Ontvangst van bestellingen Bij ontvangst van uw bestelling raden wij aan de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger en eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend product, enz.) direct te melden. Maak indien mogelijk foto’s ter ondersteuning van eventuele klachten.

8. Problemen met levering Mocht u problemen ondervinden met de levering of als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn aankomt, neem dan contact met ons op via contact.atelierdupouf@gmail.com. Wij zullen samen met u zoeken naar een snelle oplossing.

9. Retourbeleid Indien u een product wilt retourneren, verwijzen wij u naar ons retourbeleid voor de stappen en voorwaarden.