Verzendbeleid
Bijgewerkt op 2 oktober 2026
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Leveringsgebieden
Wij leveren in Europees Frankrijk (inclusief Corsica), Zwitserland en de landen van de Europese Unie die tijdens het bestellen worden aangeboden. Op dit moment leveren wij niet in de Franse overzeese departementen en gebieden. Neem voor een andere bestemming contact met ons op voordat u bestelt.
3. Verzendkosten
Standaardlevering is momenteel gratis naar alle aangeboden bestemmingen. Eventuele verzendkosten worden altijd vóór het bevestigen van de bestelling weergegeven. Voor leveringen buiten de Europese Unie (met name naar Zwitserland) kunnen invoerrechten en invoerbelastingen voor rekening van de klant komen.
4. Levertijden
- Signature-collectie (IVORIA, AURORE, SYLVA en LUNA): 5 tot 7 werkdagen in Europees Frankrijk; 5 tot 15 werkdagen naar andere landen.
- Andere producten, afkomstig van externe leveranciers: 4 tot 5 weken in Europees Frankrijk; tot 6 weken naar andere landen.
De toepasselijke levertijd wordt vermeld op elke productpagina en tijdens het afrekenen. Producten van externe leveranciers kunnen rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze leveranciers worden verzonden. Bij een bestelling met producten met verschillende levertijden kan de levering in meerdere pakketten plaatsvinden.
5. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket ook volgen via de pagina Uw bestelling volgen.
6. Ontvangst
De levering vindt plaats op het adres dat u tijdens het bestellen hebt opgegeven: controleer of dit volledig en juist is. Bij ontvangst raden wij u aan de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger en eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend product) zo snel mogelijk te melden aan de vervoerder en onze klantenservice, indien mogelijk met foto's. Sommige zitzakken worden samengeperst geleverd: raadpleeg onze uitpakgids.
7. Vertraging of leveringsprobleem
Als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn aankomt of als er een probleem is, kunt u contact met ons opnemen via contact@atelierdupouf.com. Uw rechten bij vertraging worden beschreven in artikel 7 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
8. Retourneren
Raadpleeg ons retourbeleid om een product te retourneren.