Politica di spedizione
Aggiornato il 2 ottobre 2026
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
2. Zone di consegna
Consegniamo nella Francia metropolitana (Corsica compresa), in Svizzera e nei Paesi dell'Unione europea proposti al momento dell'ordine. Al momento non effettuiamo consegne nei dipartimenti e territori d'oltremare. Per qualsiasi altra destinazione, contattateci prima di effettuare l'ordine.
3. Spese di consegna
La consegna standard è attualmente gratuita verso tutte le destinazioni proposte. L'eventuale importo delle spese viene sempre indicato prima della conferma dell'ordine. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea (in particolare in Svizzera), eventuali dazi e tasse di importazione possono essere a carico del cliente.
4. Tempi di consegna
- Collezione Signature (IVORIA, AURORE, SYLVA e LUNA): da 5 a 7 giorni lavorativi nella Francia metropolitana; da 5 a 15 giorni lavorativi verso gli altri Paesi.
- Altri prodotti, provenienti da fornitori terzi: da 4 a 5 settimane lavorative nella Francia metropolitana; fino a 6 settimane verso gli altri Paesi.
Il termine applicabile è indicato in ogni scheda prodotto e al momento del pagamento. I prodotti provenienti da fornitori terzi possono essere spediti direttamente dai magazzini dei nostri fornitori. In caso di ordine comprendente prodotti con tempi di consegna diversi, la consegna può avvenire in più colli.
5. Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento. Potete inoltre seguire il vostro pacco dalla pagina Segui il tuo ordine.
6. Ricezione
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine: verificate che sia completo ed esatto. Al momento della ricezione, vi consigliamo di controllare le condizioni del pacco in presenza del corriere e di segnalare eventuali anomalie (pacco danneggiato, prodotto mancante) al corriere e al nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile, se possibile allegando fotografie. Alcuni pouf vengono consegnati compressi: consultate la nostra guida al disimballaggio.
7. Ritardo o problema di consegna
Se il vostro ordine non arriva entro il termine indicato o in caso di problemi, contattateci all'indirizzo contact@atelierdupouf.com. I vostri diritti in caso di ritardo sono specificati all'articolo 7 delle nostre CGV.
8. Resi
Per restituire un prodotto, consultate la nostra politica sui resi.