Versandrichtlinie

Aktualisiert am 2. Oktober 2026

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Liefergebiete

Wir liefern nach Frankreich (einschließlich Korsika), in die Schweiz und in die bei der Bestellung angebotenen Länder der Europäischen Union. Derzeit liefern wir nicht in die französischen Überseedepartements und -gebiete. Für jedes andere Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

3. Versandkosten

Der Standardversand ist derzeit an alle angebotenen Zielorte kostenlos. Ein etwaiger Versandkostenbetrag wird immer vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz) können für den Kunden Einfuhrzölle und -steuern anfallen.

4. Lieferzeiten

Signature-Kollektion (IVORIA, AURORE, SYLVA und LUNA): 5 bis 7 Werktage innerhalb Frankreichs; 5 bis 15 Werktage in andere Länder.
Andere Produkte von Drittanbietern: 4 bis 5 Wochen innerhalb Frankreichs; bis zu 6 Wochen in andere Länder.

Die jeweils geltende Lieferzeit wird auf jeder Produktseite und beim Zahlungsvorgang angegeben. Produkte von Drittanbietern können direkt aus den Lagern unserer Lieferanten versendet werden. Wenn eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten umfasst, kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket auch über die Seite Ihre Bestellung verfolgen verfolgen.

6. Erhalt der Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse: Bitte überprüfen Sie, dass sie vollständig und korrekt ist. Bei Erhalt empfehlen wir Ihnen, den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) so schnell wie möglich dem Transportdienstleister und unserem Kundenservice zu melden, nach Möglichkeit mit Fotos. Einige Sitzsäcke werden komprimiert geliefert: Lesen Sie unseren Auspackleitfaden.

7. Lieferverzögerung oder Lieferproblem

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist eintrifft oder ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns unter contact@atelierdupouf.com. Ihre Rechte im Falle einer Lieferverzögerung sind in Artikel 7 unserer AGB erläutert.

8. Rücksendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.