Rückgabebedingungen

Rückgaberecht von L’Atelier du Pouf

1) Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern (Privatpersonen). B2B-Verkäufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

2) Widerrufsrecht – Frist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihres Poufs Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen (ohne Angabe von Gründen). Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.

  • Wir stellen Ihnen ein Widerrufsformular zur Verfügung (oder Sie können uns eine eindeutige Erklärung schreiben).

3) Zustand des Produkts und Verpackung

Sie dürfen den Artikel wie im Geschäft üblich handhaben, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu prüfen.
Der Pouf muss uns sauber und vollständig zurückgesandt werden. Die Originalverpackung wird empfohlen, um das Produkt während des Transports zu schützen; falls nicht vorhanden, müssen Sie eine Verpackung verwenden, die einen vergleichbaren Schutz bietet.
Hat der Artikel durch eine über die Prüfung hinausgehende Handhabung eine Wertminderung erlitten, können wir eine Minderung der Rückerstattung (gerechtfertigt) vornehmen.

4) Rücksendekosten (zu Lasten des Kunden)

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt nicht mangelhaft/nicht vertragsgemäß ist, gehen die direkten Rücksendekosten zu Ihren Lasten, wie hier und in unseren vorvertraglichen Informationen angegeben.
Für einen Pouf (voluminöser Artikel) ist in der Regel eine Rücksendung per Spediteur erforderlich; zur Orientierung kann eine Rücksendung innerhalb des französischen Festlands XX–YY € je nach Spediteur und Zone kosten.
Unterlässt der Händler es, den Kunden darüber zu informieren, dass die Rücksendekosten von ihm zu tragen sind, muss er diese selbst tragen. (Wir weisen Sie hiermit ausdrücklich darauf hin, dass diese Kosten von Ihnen zu tragen sind.)

5) Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung (oder Vorlage eines Versandnachweises) erstatten wir alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardversandkosten für die Hinlieferung (ohne Mehrkosten, falls Sie eine teurere Versandart gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf; wir können sie bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. 

6) Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisierte sind, sowie für versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde. (Unsere Standardpoufs sind keine Hygieneartikel.) 

7) Nicht vertragsgemäßes oder fehlerhaftes Produkt (außer Widerruf)

Unabhängig vom Widerruf stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungen (Konformität und Mängel) zu. Bei Nichtkonformität/Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß Gesetz an (Gesetzestexte zur gesetzlichen Gewährleistung – hier nicht wiedergegeben). (Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen die vollständige „gesetzliche Gewährleistung“-Klausel fertig zur Verfügung stellen.)

8) Rückgabeablauf

  1. Mitteilung innerhalb von 14 Tagen: über das Formular oder per E-Mail an contact@atelierdupouf.com

  2. Vorbereitung: Pouf neu verpacken (Originalverpackung empfohlen oder gleichwertig), Kaufnachweis beilegen.

  3. Versand innerhalb von 14 Tagen: an folgende Adresse — 220 Imp. Jacqueline Auriol, 59118 Wambrechies

  4. Versandnachweis: Bewahren Sie den Beleg/die Sendungsverfolgungsnummer auf.